ELFR AS personværnerklæring

 

Generelt

Når du er kunde hos Shop.Enua.no, trenger vi å buke dine personopplysninger. for å behandle din ordre.

 

Kontaktinformasjon, leverings- og betalingsopplysninger

Når du handler i nettbutikken vår, ber vi deg oppgi navn, e-postadresse, telefonnummer og postadresse. Vi vil også kunne be deg om å oppgi betalingsopplysninger, avhengig av hvilken betalingsmetode du velger. Navn og kontaktinformasjon lagres for å kunne håndtere bestillingen din og for å kunne kontakte deg for å gjennomføre installasjon av produktene du bestiller.

 

Montering utført av elektriker

Dersom du skal få en vare montert gjennom oss trenger vi å registrere dine personopplysninger slik at vi får utført den tjenesten du har bestilt. Det vil være kontaktinformasjon og -adresse. Dersom det er relevant, vil vi sende deg en e-post med viktig informasjon før vi skal levere en installasjonstjeneste. Tredjepartene blir instruert av Elfr til å slette dine personopplysninger når de har oppfylt sin del av avtalen.

 

Reklamasjon

Hvis du reklamerer på eller returnerer en vare, eller ber om en reparasjon, trenger vi å registrere kontaktopplysningene dine for å håndtere henvendelsen. Når vi utfører service, bruker vi personopplysninger dine for å registrere og gi deg informasjon om servicestatus og servicehistorikk tilknyttet produktene. Hvis vi involverer en ekstern partner, for eksempel produsenten av produktet, vil vi dele de personopplysningene som er nødvendige for at tredjepart skal kunne gjennomføre service eller reparasjon.

 

Når du bruker kontaktskjemaet vårt

Når du bruker kontaktskjemaet vårt vil vi lagre e-posten i tilknytning til ordren. Vi lagrer e-postene dine for å bedre kunne følge deg opp over tid, enten du trenger service, har en reklamert på et produkt eller dersom korrespondansen inngår i en tvist du har med oss. Vi mener vi har en berettiget interesse i å registrere informasjon om den korrespondansen du har med oss slik at vi kan følge opp ditt kundeforhold. Videre vil vi noen ganger har rettslig plikt til å registrere og lagre informasjon om ditt kundeforhold, for eksempel dersom du reklamere på et produkt.

 

Informasjonskapsler

Informasjonskapsler på Elfr.no

De aller fleste nettsider i dag benytter seg av informasjonskapsler, eller cookies som de populært blir kalt, for å bedre brukeropplevelsen. En informasjonskapsel er en tekstfil som lagres i din nettlesers internminne når du besøker eller samhandler med siden.

Lov om elektronisk kommunikasjon krever at Elfr informerer våre besøkende (sånne som deg) om bruk av informasjonskapsler (cookies). Den såkalte cookie-paragrafen sier følgende:

§ 2-7b Bruk av informasjonskapsler/cookies

Lagring av opplysninger i brukers kommunikasjonsutstyr, eller å skaffe seg adgang til slike, er ikke tillatt uten at brukeren har samtykket til og er informert om;

Hvilke opplysninger som behandles

Formålet med behandlingen

Hvem som behandler opplysningene

Cookies – eller informasjonskapsler – er en standard teknologi som stort sett alle nettsider bruker i dag. En cookie er en liten tekstfil som legges i din nettlesers internminne, og den gjør at vi kan holde styr på hva du legger i handlekurven din og hvilke varer som presenteres, samt gir oss statistikk som vi bruker til å gjøre nettsidene våre bedre for brukerne våre. De fleste moderne nettlesere (Google Chrome, Firefox, Internet Explorer, Safari, Opera, etc.) er innstilt på å akseptere cookies automatisk, men du kan selv velge å endre innstillingene slik at cookies ikke blir akseptert. Vi gjør oppmerksom på at det vil føre til at svært mange nettsider ikke vil fungere optimalt.